XKey Premium - FAQ

こちらのリンクからソフトをダウンロードしてください。XKey.exeがダウンロードされるのでダブルクリックして実行してください。

インストールが完了したら、パワーポイントを再起動してください。XKeyというリボンが表示されます。XKeyの詳細な使用方法については、こちらをご覧ください。

エラーが発生する場合、まず以下を確認してください： インターネット接続が正常かどうか。 セキュリティソフトやファイアウォールがインストールをブロックしていないか。 OSが対応バージョン（Windows 10以降など）か確認してください。 それでも解決しない場合、サポートチームまでご連絡ください。

一部のセキュリティソフトがXKeyのインストールをブロックする場合があります。この場合、セキュリティソフトの設定でXKeyを例外として追加してください。

パワーポイントを再起動してもリボンが表示されない場合、以下をお試しください： パワーポイントのバージョンが最新であるか確認。 OSを再起動して再試行してください。 それでも解決しない場合はサポートまでお問い合わせください。

はい、XKeyは30日間の無料体験版（Trial License）をご利用いただけます。無料体験版では、すべての機能を制限なくお試しいただけます。

ライセンスはアカウントに紐づいています。アカウントにサインインすることで、ライセンス情報は自動で反映されます。

新しいパソコンに再インストールする場合は、元のパソコンでサインアウトし、新しいパソコンにインストール後、再度ライセンスを購入したアカウントにサインインしてください。

クレジットカード等の支払いに対応しています。詳細は購入ページでご確認ください。

はい、購入後に自動的に領収書が発行されます。アカウント→ポータルを開くへと進んでください。インボイスの履歴から領収書を取得頂けます。

サブスクリプションをキャンセルする場合、アカウント→ポータルを開くへと進んでいただき、「プランをキャンセル」からキャンセル頂けます。

申し訳ございません、返金は受け付けておりません。解約はアカウントページからいつでも可能です。

はい、法人向けに複数ライセンスの購入が可能です。ボリュームライセンスやカスタマイズについては、問い合わせからお問い合わせください。

Xkeyのライセンスはアカウントに紐づいております。現在、1アカウントでの同時使用は1台までのため、別のデバイスでも使用したい場合には、現在使用中のデバイスでサインアウトした後に新たなデバイスでサインインの上ご使用ください。1アカウントで複数デバイスで使用いただけるXkey Proを近日発売予定です。

一部機能はインターネット接続が必要ですが、基本的な機能はオフラインでもご利用いただけます。インストール時にはインターネット接続が必要です。

はい、Xkeyは同時に複数のプレゼンテーションを開いて使用できます。

現在、Xkeyは英語、日本語で使用可能です。

XKeyをアンインストールするには、コントロールパネルから「プログラムの追加と削除」を開き、XKeyを選択してアンインストールを実行してください。

問題が発生した場合は、以下を試してください: 1. パワーポイントを再起動する。 2. パソコンの再起動を行う。 3. それでも解決しない場合はサポートまでご連絡ください。

アプリがクラッシュした場合は、まず最新バージョンにアップデートしているか確認し、問題が継続する場合はエラーログを添えてサポートにご連絡ください。

パスワードリセット用のリンクは、ご登録のメールアドレスに送信されます。セキュリティ上の理由から、リンクは短時間のみ有効で、リセットをリクエストしたときと同じブラウザで開く必要があります。以下の点をご確認ください。 リセットリンクを開く際には、リクエスト時と同じブラウザとデバイスを使用していること。 お使いのブラウザで、当社のウェブサイトのクッキーが有効になっていること。 別のブラウザプロファイルやシークレットモードを使用していないこと。 サポートへ連絡.

XKeyの動作には以下の環境が必要です: OS: Windows 10以上 メモリ: 4GB以上 パワーポイントのバージョン: Office 365、2019、2016

現在、XKeyはWindows版パワーポイントでのみ動作します。

サポートへのご連絡は、お問い合わせから24時間受け付けています。返信には通常1営業日かかります。

Xkeyは定期的に機能追加やバグ修正を行います。更新情報はアプリ内で通知されるほか、メールでもお知らせします。

お問い合わせから、追加してほしい機能の詳細をご連絡ください。